Bulut Santral

Bulut Santral Nedir?

Teknoloji, yaşamın her alanında olduğu gibi, iletişim alanında da yenilikleri beraberinde getirmeye devam ediyor.

Eski tip, fiziksel telefon santrallerinin yerini, bulut teknolojisi ile hizmet sunan internet tabanlı yeni nesil telefon santralleri aldı. Sanal santral olarak da adlandırılan bulut santralin, özellikle iş amaçlı ya da kişisel iletişim ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik geliştirilen bir hizmet olduğunu söyleyebiliriz.

İletişimde yeni bir dönemin başlamasına yol açan bulut santral nedir sorusuna verilecek en açık cevap; fiziki bir telefon santrali kurulumuna gerek duymadan, internet bağlantısının olduğu her yerden santral özelliklerinin kullanılabileceği hizmettir.

Bulut santral, eski telefon santrallerinin sağlamış olduğu pek çok özelliğin yanı sıra ek olarak daha pek çok özelliği de sağlar.

Bulut santral, eski tip fiziki sanal santrallerin kurulumu sırasında harcanan yüksek maliyetlerin önüne geçmeyi sağlar.

Farklı farklı iletişim santralleri kurmanıza gerek yoktur. Tek bir abonelik sistemi ile istediğiniz her yerden telefon kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, bulut santral teknolojisinde; eski tip telefon santrallerindeki karmaşık kablolar, kesintisiz güç kaynağına ya da jeneratöre bağımlı olma, yüksek bakım maliyetleri gibi olumsuzluklar yoktur.

İnternet üzerinden çalışan yeni nesil bulut santral ile internetin olduğu her yer sizin çalışma alanınız olabilir. Ofisinizi, istediğiniz her yere taşıyabilirsiniz.

Bu sistem pek çok sektörde kullanılabilir. Bu sektörlerden birkaçını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Kobiler, startup ve girişimciler,
• Teknoloji firmaları,
• Turizm ve sigorta acentaları,
• Sağlık sektörü,
• İnşaat ve otomotiv sektörü,
• Etkinlik firmaları,
• Eğitim kurumları,
• E-ticaret siteleri vb.

Yeni nesil sanal santral teknolojileri; her yerden, hızlı, ekonomik ve güvenli bir iletişim olanağı sağlar.

Bulut Santral Ne İşe Yarar

İnternet tabanlı çalışan bulut santral ne işe yarar? sorusuna verilebilecek pek çok cevap vardır.

Bu teknolojik iletişim çözümü sayesinde, internetin olduğu her alanda rahatlıkla çalışabilir ve böylece çalışma verimliliğinizi artırabilirsiniz.

Bulut santral çözümleri, şirketinizde yerden, zamandan ve maliyetlerden tasarruf etmenizi sağlar.

Sanal santralin kullanıma açık tüm özelliklerini bilgisayarınızda, tabletinizde ya da telefonunuzda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Bulut santralin sizin için sağladığı diğer avantajlar:

• Bulut santral, teknolojik bir sistem olduğu için iletişim alt yapılarınızı, en son iletişim teknolojileri ile güncellemenize imkan sağlar.
• Bulut santral teknolojisi sayesinde farklı şubeler, sanki ofisteymiş gibi birbirine çağrı aktarabilirler. Bulut teknolojisinin bu esnek özelliği sayesinde şubeleriniz arasındaki iletişim maliyetlerini düşürebilirsiniz.
• Her bir IP telefon bulut santralde, dahili anlamına gelir ve bu özelliği ile genişlemek kolaydır.
• Fiziksel kurulum gerektirmez ve çok kısa bir sürede kullanıma hazır hale gelir.
• Hem bulut santral maliyetleri hem de iletişim maliyetleri hesaplıdır.
• Bulut teknolojisi güvenlidir.

Teknolojinin gerisinde kalmak, şirketler için ağır sonuçlar doğurabilir. Eğer siz de iş verimliliğini artırmak, müşteri ilişkilerini iyileştirmek, çalışanlarınızın ofise bağımlılığını ortadan kaldırmak istiyorsanız bulut santral hizmetlerinden yararlanmalısınız.

Özellikle de ofise bağımlılıktan kurtulmak, her an ve her yerde çalışabilir konumda olmak, günümüzün en önemli konularından biridir.

Bulut Santral Nasıl Çalışır?

Bulut santral nasıl çalışır? diye merak ediyor olabilirsiniz.

Tüm bulut teknolojileri gibi, bulut santral sistemi de internet tabanlı olarak çalışır.

Bulut santral, internet bağlantısı için IP nize veya telefonunuzun internetine bağlanır ve bu şekilde çalışır. Bulut santrali kullanabilmeniz için ofisinizde VoIP veya bir IP sistemi olması gerekir.

Bulut santral kurulumu, ayarlarının değiştirilmesi ve yönetimi oldukça kolaydır. İnternet bağlantısının olduğu her yerden web arayüzüne erişim sağlayabilir ve yönetimini gerçekleştirebilirsiniz.

Bulut santral, teknolojik olmasının yanı sıra ihtiyaca göre şekillenebilen esnekliktedir. Yani çalışmanıza ya da hizmetlerinize yönelik özel bir senaryoya göre çalışır.

Gelen aramalar, sizin tarafınızdan belirlenen özel bir mesajla karşılanır. Aynı şekilde, size özel olarak oluşturulmuş senaryoya göre, gelen çağrı sabit hattınıza aktarılabilir ya da IP telefonunuza dahili bir hat gibi bağlanabilir.

İsterseniz, santral üzerinden gelen aramaların tümünü, kayıt altına alabilirsiniz. Böylece bir şikayet olduğunda ya da bir görüşmeyi incelemek istediğinizde kolaylıkla inceleyebilirsiniz.

Bulut teknolojisini, IP telefon, akıllı telefon, tablet ve bilgisayar gibi cihazlarınızda kullanabilirsiniz.

Bulut santralde, kullanmış olduğunuz paketin içeriğine bağlı olarak dış hat kullanabilirsiniz.

Bulut Santral Sistemi Konusunda Neleri Bilmelisiniz?

Bulut santral alırken dikkat edilmesi, göz önünde bulundurulması gereken bazı özellikler vardır. Özellikle sanal santral hizmetini sağlayan pek çok firma vardır.

Bu hizmeti satın alacağınız zaman mutlaka güvenilir ve kurumsal bir firma seçmelisiniz. Bulut santral sistemi satın alacağınız firmanın müşteri servislerini, satış hizmetlerini ve en önemlisi de alt yapısını, teknik desteğini araştırmalısınız.

NETSER Grup, iletişim çözümleri alanında ürün, çözüm ve teknik destek hizmetleri sunar. Güvenilir ve kaliteli hizmet anlayışı ile Türkiye’nin her yerine 7/24 sürekli destek hizmeti sağlar.

Bulut santral sistemi seçiminde bilinmesi gereken faktörler aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Herhangi bir lokasyona bağlı kalmazsınız. İnternetin olduğu her ortamda, sanki ofisinizdeymiş gibi çalışmaya devam edebilirsiniz.

En önemlisi de internet ya elektrik kesintisi olduğunda, bulut santral bu durumdan etkilenmez. Gelen çağrıları, cep telefonunuza ya da telesekreterinize yönlendirir.

• Ofisinizi taşımanız durumunda, fiziksel santralde olduğu gibi yeni kablolama ve kuruluma gerek kalmaz. Yalnızca dahili olarak kullandığınız cihazları taşımanız yeterli olacaktır.

Böylece kurulum için ayrıca bir ücret ödemek zorunda kalmazsınız.

• Bulut santral, pek çok farklı uygulama ya da program ile entegre edilebilir.

Farklı yazılım ve uygulamalarla entegre edilebilir olması, çalışma verimliliğini artırmada son derece önemlidir. Tüm işlerinizi tek bir yerden halletmek, çalışma verimliliğinizi artıracağı gibi, zamanda da tasarruf etmenizi sağlar.

Bulut Santral Çözümleri Nelerdir?

En teknolojik, en yenilikçi iletişim çözümleri arasında bulut santral çözümlerinin yer aldığını söyleyebiliriz.

Farklı sistemler ile entegre edilmesi, iletişim maliyetlerini düşürmesi, oldukça gelişmiş çağrı yönlendirme özelliklerinin sistem üzerinde kolaylıkla kullanılması bulut santral çözümlerini avantajlı hale getirir.

Bulut santral teknolojisi, sağladığı pek çok avantajlı avantaj ve çözümün yanı sıra farklı çözümler de sunar.

IVR – Sesli karşılama

Size gelen çağrıları profesyonel bir karşılama anonsu ile karşılayabilirsiniz. Arama yapan kişilerin, görüşmek istedikleri kişi ya da departmana hızlı ve kolay biçimde ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Ses kaydı ve konuşma

Bulut santral üzerindeki tüm sesli görüşmeleri kayıt altına alabilirsiniz. Olası bir belirsizlik ya da müşteri şikayetinde bu kayıtları indirerek dinleyebilirsiniz.

Cevapsız çağrı bildirimi

Sizi arayan ve ulaşamayan müşterilerinize hemen mail gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Cevapsız çağrı bildirimini farklı departmanlar için ayrıca belirleyebilirsiniz.

Konferans

Müşterilerinizle, çalışanlarınız ya da farklı şubelerimiz ile istediğiniz her an konferans yapabilirsiniz.

Görüntülü görüşme

Bulut santral ile görüntülü görüşme avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Bekleme müziği

Beklemede müzik boyunca arka planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Bekleme müziği olarak kampanyalarınızı, herhangi bir müziği seçebilirsiniz.

Kuyruk yönetimi

Belirlemiş olduğunuz farklı stratejiler doğrultusunda, gelen çağrıları farklı dahililere dağıtabilirsiniz. Bu sırada kuyrukta bekleyen kişilere kaçıncı sırada olduğunu ya da farklı bir anonsu dinletebilirsiniz.

Kolay yönetim ve detaylı raporlama

Bulut santral yönetimi pratik ve kolaydır. Santralinize gelen – giden tüm çağrıları detaylı biçimde raporlayabilirsiniz. Böylece her çağrınızı dikkatle değerlendirebilir. Müşteri memnuniyetini ve satışları artırabilirsiniz.

Zaman bazlı yönlendirme ve resmi tatil ayarları

Çalışma şartlarınıza göre, belli zaman aralıklarında bulut santrali, farklı dahililere aktarabilirsiniz. Örneğin mesai saatleri dışında çağrıları cep telefonuna yönlendirebilirsiniz.

Resmi tatillerde, sizi arayan müşterileriniz için, sizin belirlediğiniz mesai dışı senaryoyu devreye alabilirsiniz.

Entegrasyon

Kullandığınız bir CRM ya da farklı bir yazılım varsa, bu yazılımı bulut santral ile entegre edebilirsiniz. Entegre ettiğiniz yazılım üzerinden çağrıları görebilir ve çağrı başlatabilirsiniz.

Bulut Santral Kiralama Nasıl Yapılır?

Bulut santral sisteminin, uygun maliyetli, yeni nesil bir iletişim çözümü olduğunu söyleyebiliriz. Kurulum gerektirmez, aylık kiralama modeli ile sunulur. Bu nedenle de kurulum için bir bütçe ayırmak zorunda kalmazsınız.

Bulut santral kiralamanın en büyük avantajlarından biri, herhangi bir sabit hat ücreti ödemek zorunda kalmamanızdır. Sanal santral sistemini gerek duyduğunuzda büyütebilirsiniz.

Bulut Santral Fiyatları Ne Kadar?

Bulut santral sisteminin, uygun maliyetli, yeni nesil bir iletişim çözümü olduğunu söyleyebiliriz. Kurulum gerektirmez, aylık kiralama modeli ile sunulur. Bu nedenle de kurulum için bir bütçe ayırmak zorunda kalmazsınız.

Bulut santral kiralamanın en büyük avantajlarından biri, herhangi bir sabit hat ücreti ödemek zorunda kalmamanızdır. Sanal santral sistemini gerek duyduğunuzda büyütebilirsiniz.